Set for creating a 3D model of hands "For two" in gift packaging

Іванно, добрий день! Нам дуже шкода, що зліпок у вас не вийшов 😔 Щоб зрозуміти причину і допомогти вам, нам необхідно переглянути повний процес створення зліпку. В умовах гарантії зазначено, що процес потрібно зняти на відео без прискорення, з чіткою фіксацією всіх етапів від початку до кінця. Ми написали вам на пошту з приводу цього питання 🥰

Добрий день! 🌸 Щиро дякуємо, що обрали наш бренд і знайшли час поділитися відгуком. Нам справді важливо розібратися в кожній ситуації, адже ми піклуємося про якість наших виробів та довіру клієнтів. Дозвольте пояснити: Гіпс — це природний матеріал, і в його складі можуть бути незначні металеві частинки. Саме тому в інструкції ми особливо акцентуємо на умовах висихання, адже фактори, як-от підвищена вологість чи коливання температури, можуть вплинути на результат. Такі вкраплення — не є дефектом виробу, а особливість матеріалу. Щодо гарантії: ми завжди готові підтримати наших клієнтів та надати новий комплект у випадку, якщо за повного дотримання інструкції виникли труднощі. Для цього просимо знімати відео процесу виготовлення, щоб ми могли детально його проаналізувати та знайти причину ситуації.На жаль, у вашому випадку такого відео немає, тому ми, на жаль, не можемо скористатися гарантійним механізмом.Ми дуже цінуємо ваш зворотний зв’язок і прикро, що ваш досвід був не таким, як ми прагнемо для наших клієнтів. Якщо буде бажання спробувати ще раз, ми із задоволенням підкажемо додаткові поради для ідеального результату! 🌟