Условия возврата
Обмен и возврат
Даже, если вдруг что-то пошло не так — выход есть всегда.
Что же делать, если вы хотите вернуть или поменять свою покупку или подарок от ORNER?
Если товар не понравился или не подошел
Если по каким-то причинам вам не подошел наш товар, вы можете вернуть или обменять его на протяжении 14 дней.
Чтобы обменять или вернуть товар, убедитесь в следующем:
- Товар находится в полной сохранности и его никто не использовал;
- В наличии вся его комплектация, в том числе и упаковка без повреждений;
- У вас есть товарный чек (обязательно при условии возврата товара).
Если в товаре обнаружили дефект
- Мы отвечаем за качество нашей продукции, поэтому бесплатно сделаем обмен товара или же вернем деньги, если вы обнаружили на продукте производственный брак или дефект;
- В случае, если вы не смогли осмотреть товар сразу (например, приобрели его в качестве подарка) и дефект обнаружился позже, мы также обменяем его или сделаем возврат;
- Даже если вы приобрели продукцию ORNER у наших партнеров и обнаружили дефект, мы решим все вопросы, чтобы вы остались довольны своей покупкой.
Куда бежать, чтобы обменять или вернуть товар?
Оформить обмен или возврат можно несколькими способами:
- Позвонить нам по телефону: +38097 688 64 08;
- Написать на email: info@orner.com.ua;
- Написать нам в Facebook или Instagram — Direct Messages.
Связавшись с менеджером, опишите ситуацию, приложите фото своего товара (если пишете онлайн), после чего выберите удобный способ доставки в рамках обмена/возврата.
Обмен/возврат можно осуществить:
- Самовывозом из магазина ORNER в Киеве по адресу: ул, Олеся Гончара, 14;
- Новой почтой по Украине (доставка оплачивается дополнительно по тарифам Новой почты);
- Курьерской доставкой по Киеву (доставка оплачивается дополнительно — 50 грн).
Внимание!
Если вы отправляете товар для обмена/возврата, после его отправки обязательно сообщите менеджеру номер ТТН и свои реквизиты для возврата денег.
Не забывайте пользоваться товаром с любовью ☺
Желаем вам только хороших покупок и отличного настроения!