Условия возврата

Обмен и возврат

Даже, если вдруг что-то пошло не так — выход есть всегда.

Что же делать, если вы хотите вернуть или поменять свою покупку или подарок от ORNER?

Если товар не понравился или не подошел

Если по каким-то причинам вам не подошел наш товар, вы можете вернуть или обменять его на протяжении 14 дней.

Чтобы обменять или вернуть товар, убедитесь в следующем:

• Товар находится в полной сохранности и его никто не использовал;
• В наличии вся его комплектация, в том числе и упаковка без повреждений;
• У вас есть товарный чек (обязательно при условии возврата товара).

Если в товаре обнаружили дефект

• Мы отвечаем за качество нашей продукции, поэтому бесплатно сделаем обмен товара или же вернем деньги, если вы обнаружили на продукте производственный брак или дефект;
• В случае, если вы не смогли осмотреть товар сразу (например, приобрели его в качестве подарка) и дефект обнаружился позже, мы также обменяем его или сделаем возврат;
• Даже если вы приобрели продукцию ORNER у наших партнеров и обнаружили дефект, мы решим все вопросы, чтобы вы остались довольны своей покупкой.

Куда бежать, чтобы обменять или вернуть товар?

Оформить обмен или возврат можно несколькими способами:

• Позвонить нам по телефону: +38097 688 64 08;
• Написать на email: info@orner.com.ua;
• Написать нам в Facebook или Instagram — Direct Messages.

Связавшись с менеджером, опишите ситуацию, приложите фото своего товара (если пишете онлайн), после чего выберите удобный способ доставки в рамках обмена/возврата.

Обмен/возврат можно осуществить:

• Самовывозом из магазина ORNER в Киеве по адресу: ул, Олеся Гончара, 14;
• Новой почтой по Украине (доставка оплачивается дополнительно по тарифам Новой почты);
• Курьерской доставкой по Киеву (доставка оплачивается дополнительно — 50 грн).

Внимание!

Если вы отправляете товар для обмена/возврата, после его отправки обязательно сообщите менеджеру номер ТТН и свои реквизиты для возврата денег.

Не забывайте пользоваться товаром с любовью ☺

Желаем вам только хороших покупок и отличного настроения!